退款政策

1. 积分与积分包

积分包为一次性购买，没有订阅，也不会自动续费。积分永不过期，存放在你的账户中。 支付成功时全额扣款，积分立即到账。当前的积分包与价格见 价格页 。

2. 渲染失败不扣费

每条渲染按积分计费。如果渲染失败——模型报错、超时，或安全审核拦截了片段——该次 尝试消耗的积分会自动退回你的账户。只有真正交付的视频才会扣费。

3. 已交付的视频

已交付到账户的视频不退还积分：此时生成成本已经为你发生。如果你认为交付的视频 存在质量问题，请联系我们，我们会逐案核实。

4. 未使用的积分包

购买后 14 天内，只要积分尚未使用，可以申请退还整个积分包。退款由记录商户 Waffo Pancake 按原支付方式退回，通常需要 5–10 个工作日到账。

5. 如何申请退款

使用购买时的邮箱发信至 [email protected] ，注明订单号与原因。 我们在 3 个工作日内审核。审核通过后按原支付方式退款；必要时会向你核实购买信息。

6. 拒付（Chargeback）

如看到不认识的扣款，请先联系我们，再向银行发起争议。账单问题通常能比拒付更快 解决，而且拒付不影响你依据本政策享有的权利。

7. 法定权利

本政策不限制你依据居住国法律享有的、不可放弃的消费者权利。如果你享有法定撤回权， 开始渲染即表示你请求立即履行，并知悉已消耗积分的撤回权随之丧失。

8. 联系方式

对本政策有疑问： [email protected] 。 账单问题请附订单号与结账时使用的邮箱。